في لايف سمارت هومنحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو تزويدك بمعلومات واضحة وشفافة حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني. lifesmarthome.com (يُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع") أو عندما تتصل بنا كجزء من خدماتنا.
1. مراقب البيانات
المتحكم في البيانات هو :
لايف سمارت هوم
📞 الهاتف : 0660416870
✉️ البريد الإلكتروني ✉️ lifesmarthome26@gmail.com
2. البيانات الشخصية التي تم جمعها
نجمع البيانات التالية في سياق تعاملاتنا معك أو استخدامك للموقع:
a. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً :
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان البريدي (لطلبات عروض الأسعار أو أعمال المشاريع)
- المعلومات المتعلقة بمشروعك (نوع العقار، والمساحة، والميزانية، وما إلى ذلك)
- محتوى رسائلك (نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)
b. البيانات التي تم جمعها تلقائيًا :
- عنوان IP
- نوع المستعرض ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح (راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط")
3. أغراض المعالجة
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على طلباتك عبر نموذج الاتصال
- إعداد عروض أسعار أو عروض أسعار أو عروض مبيعات مخصصة
- إدارة علاقات العملاء (مراقبة المشروع والفواتير وخدمة ما بعد البيع)
- تحسين جودة موقعنا وخدماتنا
- ضمان سلامة الموقع
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
4. الأساس القانوني للمعالجة
تتم معالجة بياناتك على الأسس القانونية التالية:
- موافقتك (نموذج الاتصال، ملفات تعريف الارتباط)
- تنفيذ العقد أو تدابير ما قبل التعاقد (عروض الأسعار، المشاريع)
- المصلحة المشروعة منزل الحياة الذكي (تحسين الخدمات والأمان)
- الامتثال للالتزامات القانونية (المحاسبة والأرشفة)
5. مستلمو بياناتك
بياناتك سرية للغاية ولا يجوز مشاركتها إلا مع :
- فريقنا الداخلي (المهندسون المعماريون والمهندسون وخدمة العملاء)
- مقدمو الخدمات التقنية لدينا (مضيف الويب وأدوات الاتصال)
- شركاؤنا المتعاقدون من الباطن في تنفيذ مشروعك
- السلطات الإدارية أو القضائية في حالة وجود التزام قانوني
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية لـ :
- 3 سنوات من آخر جهة اتصال إذا لم تكن عميلاً
- 10 سنوات من نهاية العقد للعملاء (الالتزامات الضريبية والمحاسبية)
- 13 شهراً كحد أقصى لملفات تعريف الارتباط
7. أمن البيانات
لقد وضعنا جميع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن بياناتك:
- الاستضافة الآمنة
- الوصول المقيد إلى البيانات
- النسخ الاحتياطية المنتظمة
- التحكم في الوصول والمصادقة
ومع ذلك، لا يوجد نظام معصوم من الخطأ. في حالة حدوث خرق للبيانات، سيتم إبلاغك خلال المواعيد النهائية القانونية.
8. حقوقك
وفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك
- حق التصحيح
- الحق في المحو ("الحق في النسيان")
- الحق في الاعتراض على المعالجة أو الحد منها
- الحق في قابلية النقل
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية (المجلس الوطني لحماية الدستور في المغرب أو المجلس الوطني لحماية الدستور في فرنسا إن أمكن)
👉 لممارسة حقوقك، أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى lifesmarthome26@gmail.com مع تحديد طلبك وإرفاق ما يثبت هويتك.
9. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لـ :
- تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني (تحليلات جوجل أناليتكس أو غيرها)
- تحسين تجربة المستخدم
- تذكّر تفضيلات التصفح الخاصة بك
يمكنك تكوين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عبر اللافتة المتوفرة أو مباشرةً في إعدادات المتصفح.
10. النقل خارج الاتحاد الأوروبي
نحن لا ننقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لأداء خدمة معينة. في هذه الحالة، نتأكد من وجود ضمانات مناسبة.
11. التغييرات في سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات مهمة على الموقع. نحن نشجعك على الرجوع إلى هذه الصفحة بانتظام.
12. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول بياناتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا:
📞 0660416870
✉️ lifesmarthome26@gmail.com
بواسطة